Jak se přihlásit ke svému účtu

Na této stránce vás provedeme přihlášením do Cosmolot Casino krok za krokem a ukážeme vám, co dělat, když přihlášení nefunguje. Náš zákaznický tým podporuje hráče 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Přihlášení do Cosmolot Casino krok za krokem

Na desktopu i v mobilním prohlížeči se postup neliší. Přihlašovací formulář najdete vždy v pravém horním rohu našich stránek cosmolotcasino.co.cz.

• Otevřete stránky Cosmolot Casino ve svém prohlížeči.
• Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ v pravém horním rohu.
• Zadejte e-mail nebo telefonní číslo spojené s vaším účtem.
• Vložte své heslo a potvrďte kliknutím na „Vstoupit“.
• Potvrďte případný bezpečnostní kód, pokud jsme vám jej zaslali.
• Po úspěšném ověření se ocitnete ve svém herním účtu.

Přihlášení v mobilní aplikaci

Do aplikace pro Android i iOS se přihlašujete stejnými údaji jako na webu. Spusťte aplikaci, klepněte na „Přihlásit se“ a zadejte své přihlašovací údaje. Token přihlášení aplikace ukládá, takže se při dalším spuštění nemusíte přihlašovat znovu.

Jaké přihlašovací údaje u nás fungují

Ke vstupu do účtu přijímáme e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené při registraci, obojí doplněné heslem. Uživatelské jméno samostatně nepoužíváme.

• E-mail a heslo: základní kombinace pro většinu hráčů.
• Telefonní číslo a heslo: funguje, pokud jste číslo potvrdili při registraci.
• Dvoufázové ověření: po zapnutí vyžadujeme kód zaslaný na váš telefon, který zadáváte po hesle.

Zapomenuté heslo obnovíte za minutu

Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“ a zadejte e-mail nebo telefon spojený s účtem. Resetový odkaz odešleme okamžitě a platí 24 hodin od odeslání.

• Otevřete formulář přihlášení a klikněte na „Zapomenuté heslo“.
• Zadejte e-mail nebo telefonní číslo svého účtu.
• V e-mailu nebo SMS klikněte na resetový odkaz.
• Vytvořte nové heslo a přihlaste se s ním.

Nejčastější potíže s přihlášením

Když přihlášení selže, viníka najdete zpravidla během pár sekund. Níže uvádíme čtyři typické situace a jejich řešení.

Zabezpečení vašeho herního účtu

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes šifrované SSL spojení. Relace automaticky vyprší po delší nečinnosti, takže nikdo nepřevezme váš rozepsaný účet. Dvoufázové ověření můžete kdykoliv zapnout v nastavení profilu.

• Používejte jedinečné heslo, které jinde nepoužíváte.
• Zapněte dvoufázové ověření v nastavení účtu.
• Sdílejte přihlašovací údaje s nikým, ani s rodinou.
• Nepřihlašujte se na veřejných počítačích bez odhlášení.
• Při podezření na zneužití si ihned změňte heslo.

N

a

s

v

é

m

ú

č

t

u

s

i

m

ů

ž

e

t

e

n

a

s

t

a

v

i

t

t

a

k

é

l

i

m

i

t

y

v

k

l

a

d

ů

a

z

t

r

á

t

č

i

u

p

o

z

o

r

n

ě

n

í

n

a

d

é

l

k

u

h

r

a

n

í

,

o

k

t

e

r

é

s

e

s

t

a

r

á

m

e

v

r

á

m

c

i

o

d

p

o

v

ě

d

n

é

h

o

h

r

a

n

í

.

Obnovíme vám přístup nonstop

Pokud žádné řešení nefunguje, živý chat na webu i v mobilní aplikaci obsluhujeme nepřetržitě, tedy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Alternativně napište na [email protected] a popište problém včetně e-mailu účtu a času, kdy k němu došlo.

Časté dotazy ke Cosmolot Casino

Platí resetový odkaz pro heslo neomezeně?

Ne, odkaz pro obnovení hesla platí 24 hodin od odeslání. Po vypršení si vyžádejte nový.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ano, přijímáme telefonní číslo i e-mail, vždy v kombinaci s heslem.

Účet mi zamkly opakované pokusy o přihlášení. Co teď?

Účet se automaticky odemkne zpravidla do 15 minut. Nepodaří-li se to, kontaktujte živý chat, který obsluhujeme 24/7.

Funguje přihlášení v mobilní aplikaci stejně jako na webu?

Ano, používáte shodné přihlašovací údaje v aplikaci pro Android i iOS i v mobilním prohlížeči.

Proč se nemůžu přihlásit ze zahraničí?

Přihlášení omezujeme ze zemí mimo podporované regiony. Přihlaste se z podporované země a v případě pochybností se ozvěte podpoře.