Jak chráníme vaše osobní údaje

Tyto zásady platí pro všechny služby na doméně cosmolotcasino.co.cz. Působíme od roku 2012 pod licencí Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2021-049 a správce vašich údajů je společnost Space-XX B.V. Vysvětlíme vám, které údaje zpracováváme, k čému je potřebujeme a jaká máte práva.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Registrací účtu a používáním kasina nám poskytujete několik kategorií osobních údajů. Sbíráme jen to, co je pro konkrétní účel nezbytné.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Doklady pro ověření: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a doklad o používané platební metodě.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, zůstatek v CZK nebo EUR.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, čas přihlášení.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, délka herních sezení, limity a nastavení odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a SMS notifikacemi.

K čemu vaše údaje používáme

Údaje zpracováváme výhradně pro účely uvedené níže. Žádný z těchto účelů nezahrnuje prodej údajů třetím stranám.

• Zřízení a správa hráčského účtu včetně přihlášení v mobilní aplikaci.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem od 500 CZK.
• Zpracování plateb přes Trustly, Skrill, Neteller, Mastercard nebo český bankovní převod.
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML).
• Sledování odpovědného hraní, včetně limitů vkladů a sezení.
• Marketing pouze s vaším souhlasem, např. upozornění na páteční reload bonus.
• Plnění zákonných povinností vůči regulačnímu orgánu.

Na čem naše zpracování stojí

Smlouva. Registrace účtu je smluvní vztah; bez jména, e-mailu a údajů o platbách vám nemůžeme hru ani výběry poskytnout.

Právní povinnost. Licence nás zavazuje k ověření identity a uchovávání transakční historie; tyto údaje musíme zpracovávat bez ohledu na váš souhlas.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů a zabezpečení platformy je náš oprávněný zájem; analyzujeme například IP adresy při podezřelých přihlášeních.

Souhlas. Marketingové e-maily a SMS zasíláme jen dokud aktivní souhlas neodvoláte, a to kdykoli jedním kliknutím.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme každý údaj jen tak dlouho, jak je to nutné. Po uplynutí lhůty záznam trvale mažeme nebo anonymizujeme.

Komu údaje předáváme

Údaje sdílíme jen s procesory, bez kterých by naše služby nefungovaly. Každý zpracovatel je vázán smlouvou, která zakazuje využití údajů k vlastním účelům.

• Poskytovatelé plateb zpracovávají údaje nutné k provedení transakce.
• Dodavatelé KYC a AML ověřování kontrolují totožnost proti veřejným databázím.
• Regulační a dozorové orgány, kdy to vyžaduje zákon.
• Analytické služby měří výkon webu v agregované podobě.
• Poskytovatelé her dostávají pouze technický identifikátor účtu, nikoli vaše doklady.

Vaše práva a kontakt na nás

Jako subjekt údajů máte podle čl. 15 až 21 GDPR tato práva. Uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo přímo u našeho pověřence pro ochranu údajů na [email protected]. Odpovídáme do 30 dnů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás vedeme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz (smazání), pokud neexistuje zákonná povinnost data uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, v Česku u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování na webu

Používáme technické cookies pro přihlášení do účtu a analytické cookies pro měření provozu. Marketingové cookies nastavujeme až po vašem souhlasu v cookie liště, který můžete kdykoli změnit v nastavení prohlížeče.

Podrobný seznam cookies, jejich účel a dobu platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak údaje zabezpečujeme

Veškerá komunikace mezi vámi a našimi servery běží přes TLS šifrování. Přístup k databázím mají jen oprávnění zaměstnanci na základě role a přístup se pravidelně kontroluje.

Hesla ukládáme v hašované podobě a citlivé dokumenty KYC uchováváme šifrované odděleně od herních dat. Při podezření na narušení vás a dozorový orgán informujeme do 72 hodin.

Časté dotazy ke Cosmolot Casino

Jak si nechám smazat účet a údaje?

Pošlete žádost na [email protected]. Účet deaktivujeme okamžitě, osobní údaje mažeme po uplynutí zákonné lhůty 5 let pro transakční data.

Proč po mně chcete doklad totožnosti?

Licenční podmínky nás zavazují k ověření identity před prvním výběrem. Doklady uchováváme šifrovaně a nepředáváme je poskytovatelům her.

Mohu odvolat souhlas s marketingem?

Ano, kdykoli odkazem v e-mailu nebo v nastavení účtu. Po odvolání vás ze seznamu odběratelů odstraníme ihned.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů, nebo nejprve přímo nám na [email protected] a pokusíme se vše vyřešit do 30 dnů.